Chatul pe site: instalare și configurare pas cu pas

Chatul de pe site intră în același inbox ca emailurile: vizitatorul scrie, echipa răspunde live din Chat, iar transcriptul rămâne în cont.

Activare și instalare

1. Mergi în Chat → Configurare widget și alege domeniul pe care vrei chatul.
2. Pune Chat activ.
3. Apasă Copiază codul și lipește-l în site, înainte de </body> (în tema WordPress, în Shopify, în orice CMS sau direct în HTML).
4. Reîncarcă site-ul: bula de chat apare în colțul ales.

Potrivește-l cu site-ul

• Culoarea, iconița și poziția (stânga/dreapta) se schimbă din aceeași pagină.
• Textele (salutul, ce se cere la început, mesajul când nu e nimeni online) sunt editabile, în română și engleză.
• Chatul arată „online” când un coleg cu acces la chat este activ în aplicație și nu s-a setat ca indisponibil.

Mesajul proactiv

Un mesaj care se deschide singur după câteva secunde crește vizibil numărul de conversații. Setezi textul, întârzierea și, opțional, reguli pe pagini: pe pagina de prețuri „Te ajut să alegi abonamentul?”, pe coș „Ai o întrebare înainte de comandă?”. Vizitatorul îl poate închide și nu-l mai vede în sesiunea aceea.

În timpul conversației

• Vezi pe ce pagină este vizitatorul și de unde a venit, direct în conversație.
• Transferi conversația unui coleg; el o acceptă sau expiră după 3 minute.
• La final, vizitatorul poate evalua conversația (👍/👎); vezi scorul în Rapoarte.
• Conversațiile inactive se închid singure după 30 de minute.

Formularul de contact

Tot din setările domeniului ai un formular de contact încorporabil pentru când nu e nimeni online: mesajele ajung ca emailuri în inbox, cu același istoric.