Baza de cunoștințe și pagina publică de ajutor
Scrii o dată răspunsurile oficiale ale firmei; AI-ul le folosește în răspunsuri, iar clienții le pot citi pe pagina publică de ajutor.
Citește articolulAI și automatizări
Auto-responder, sugestii de răspuns, bază de cunoștințe și reguli.
AI: auto-responder în afara programului și sugestii de răspuns în program
Configurezi AI-ul pe fiecare domeniu: contextul afacerii, când răspunde, programul, limba, și cum folosește baza de cunoștințe ca să nu inventeze.
Citește articolulReguli de asignare automată și ținta de răspuns (SLA)
Conversațiile noi ajung singure la cine trebuie, cu eticheta și statusul potrivite, iar tu afli când ceva stă nerăspuns prea mult.
Citește articolul