AI: auto-responder în afara programului și sugestii de răspuns în program

AI-ul din Syncon are un scop simplu: clientul primește un răspuns util și când echipa nu e la birou, iar în program colegii răspund mai repede. Se configurează pe fiecare domeniu, din Domenii → Setări AI.

Pornește auto-responderul

1. Bifează AI auto-responder activ.
2. Scrie Contextul afacerii: ce vindeți, cui, tonul dorit, ce să nu promită niciodată. Cu cât e mai concret, cu atât răspunsurile sunt mai bune.
3. Alege Când răspunde AI-ul: doar în afara programului (recomandat) sau oricând, non-stop.
4. Completează Programul de lucru pe zile (gol = liber toată ziua) și fusul orar.
5. Alege Limba răspunsurilor și salvează.

Sugestii în timpul programului

Bifează Sugestii de răspuns în program: când vine un email în timpul programului, AI-ul pregătește o ciornă pe care o vezi lângă conversație și o inserezi cu un clic. Nu se trimite nimic fără tine.

Ca să nu inventeze

• Adaugă articole în Baza de cunoștințe (livrare, retur, program, prețuri). AI-ul citează din ele și spune cinstit când nu știe.
• În Rapoarte vezi întrebările fără acoperire: subiecte la care AI-ul a răspuns fără niciun articol relevant, exact ce merită scris.
• Pe WhatsApp, AI-ul e oprit implicit; îl pornești cu AI și pe WhatsApp dacă vrei.

Limite și costuri

Fiecare abonament include un număr de răspunsuri AI pe lună; la 80% primești un email. Peste limită poți cumpăra pachete de mesaje din Facturare, nu expiră. Rezumatul AI al unei conversații lungi îl ceri din conversație, oricând.