Termeni și condiții

1. Cine suntem

Platforma syncon.ro („Platforma”, „Syncon”) este operată de CLOUDZERO SRL, persoană juridică română, CUI 46180740, număr de ordine în Registrul Comerțului J2022002983125, cu sediul în Șesul de Sus 184A, Florești, județul Cluj, România („Furnizorul”, „noi”). Ne poți contacta la [email protected] sau la 0733 403 403.

2. Ce oferă Platforma

Syncon este un serviciu de tip inbox partajat: conectezi căsuțele de email ale firmei tale (prin IMAP și SMTP), iar mesajele ajung într-un inbox comun în care echipa ta răspunde, organizează conversații și, pe abonamentele plătite, poate folosi un asistent AI de răspuns automat. Serviciul este destinat utilizării profesionale de către firme și persoane care desfășoară activități economice.

3. Contul

Pentru utilizarea Platformei este necesar un cont, creat prin alegerea unui abonament. Ești responsabil de confidențialitatea parolei și de activitatea din contul tău. Datele de conectare IMAP și SMTP pe care le introduci sunt stocate criptat și sunt folosite exclusiv pentru sincronizarea și trimiterea emailurilor tale.

4. Abonamente și prețuri

Platforma oferă un abonament gratuit, cu limitări, și abonamente plătite, cu facturare lunară. Prețurile sunt afișate în RON pe pagina principală și în fluxul de comandă și includ toate taxele aplicabile. Limitele fiecărui abonament (număr de domenii, membri în echipă, interval de sincronizare, răspunsuri AI incluse) sunt afișate înainte de cumpărare.

5. Plata

• Card bancar: plățile recurente sunt procesate de Stripe. Abonamentul se reînnoiește automat lunar, iar suma este încasată de pe cardul salvat. Te anunțăm pe email cu 7 zile și cu 24 de ore înainte de fiecare încasare.
• Transfer bancar: emitem o factură proformă, iar abonamentul se activează pentru o lună la confirmarea încasării. Cu 7 zile înainte de expirare primești proforma pentru luna următoare.

6. Facturare

Pentru fiecare plată încasată emitem factură fiscală pe baza datelor de facturare completate în cont. Facturile se trimit pe email și pot fi descărcate oricând din pagina Facturare.

7. Reînnoire, retrogradare și anulare

Abonamentul poate fi schimbat oricând, în ambele direcții, din pagina Facturare. Anularea produce efecte la finalul perioadei deja plătite; contul trece apoi automat pe abonamentul gratuit, iar căsuțele care depășesc limitele acestuia sunt dezactivate, fără a fi șterse date. Dacă plata prin transfer bancar nu este primită până la data expirării, contul trece automat pe abonamentul gratuit.

8. Dreptul de retragere

Serviciul se adresează în principal profesioniștilor, cărora nu li se aplică dreptul de retragere prevăzut pentru consumatori. În cazul în care contractezi în calitate de consumator, prin comandarea unui abonament soliciți în mod expres începerea prestării serviciului imediat, iar dreptul de retragere se pierde după executarea completă a serviciului pentru perioada facturată, conform OUG 34/2014. Poți anula oricând reînnoirile viitoare.

9. Utilizare permisă

Te obligi să folosești Platforma legal. Este interzisă folosirea pentru spam, mesaje comerciale nesolicitate, phishing, distribuirea de conținut ilegal sau încălcarea drepturilor terților. Rămâi responsabil pentru conținutul emailurilor trimise prin conturile tale. Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturile folosite abuziv.

10. Datele corespondenților tăi

Pentru emailurile sincronizate în Platformă, tu ești operatorul datelor cu caracter personal ale corespondenților tăi, iar CLOUDZERO SRL acționează ca persoană împuternicită, prelucrând aceste date exclusiv pentru furnizarea serviciului, conform Politicii de confidențialitate.

11. Funcțiile AI

Pe abonamentele plătite, asistentul AI poate genera răspunsuri automate sau ciorne pe baza contextului de afaceri configurat de tine. Răspunsurile AI sunt generate automat și pot conține erori; ești responsabil de configurarea contextului și de verificarea comunicării cu clienții tăi. Numărul de răspunsuri AI incluse lunar depinde de abonament.

12. Disponibilitate și limitarea răspunderii

Depunem eforturi rezonabile pentru funcționarea continuă a Platformei, fără a garanta disponibilitate neîntreruptă. Sincronizarea emailurilor depinde de serverele tale de email și de furnizori terți. În limitele permise de lege, răspunderea noastră totală este limitată la sumele plătite de tine pentru serviciu în ultimele 12 luni. Nu răspundem pentru pierderi indirecte sau pentru conținutul emailurilor tale.

13. Proprietate intelectuală

Platforma, marca Syncon și elementele sale vizuale aparțin CLOUDZERO SRL. Conținutul emailurilor tale îți aparține; ne acorzi doar dreptul tehnic de a-l stoca și procesa pentru furnizarea serviciului.

14. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni; modificările semnificative vor fi anunțate pe email sau în Platformă cu cel puțin 15 zile înainte. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare înseamnă acceptarea noilor termeni.

15. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente de la sediul Furnizorului. Consumatorii se pot adresa și ANPC, prin SAL, sau platformei europene de soluționare online a litigiilor.

16. Contact

CLOUDZERO SRL, Șesul de Sus 184A, Florești, jud. Cluj, România · [email protected] · 0733 403 403.